Recepcionistas
Deja que nos encarguemos, tú solo preocúpate de despreocuparte
Empresa de recepcionistas en Barcelona
En Cosare, nuestros recepcionistas son más que caras amables: son la primera impresión de tu negocio. Nos encargamos de recibir a tus visitantes con profesionalidad, coordinar accesos y transmitir la mejor imagen de tu empresa.
Con nuestra ayuda, sabrás quién llega, por qué y te asegurarás de que se lleven una experiencia positiva desde el primer momento. Además, gestionamos tareas administrativas, atendemos llamadas y mantenemos todo bajo control para que tus operaciones diarias fluyan sin contratiempos.
Mientras tanto, tú puedes dedicarte a lo que realmente importa: hacer crecer tu negocio sin preocuparte por lo que pasa en la recepción.
No solo ofrecemos recepcionistas, somos el equipo que cuida de tu imagen y tu tiempo, optimizando recursos y dejando todo en las mejores manos.
¿Qué te aportamos al contratar a nuestros auxiliares de servicio?
En Cosare Serveis Auxiliars valoramos mucho tu tiempo, tu dinero y, sobre todo, tu confianza.
Hoy en día es muy difícil conseguir que una persona confíe en ti, y por eso nos esforzamos en corresponder esta confianza dándote la mejor atención, calidad y cercanía posible.
Seamos sinceros: en parte, también lo hacemos por nosotros. Si estás feliz con el servicio, tú sigues con nosotros y nosotros seguimos contigo. Un trato simple, sin complicaciones, donde todos ganamos.
Para ello tenemos una metodología de trabajo muy marcada que consiste en:
Atención rápida y personal
Nada de pasar por mil departamentos ni recibir respuestas automáticas. Con nosotros, tendrás un responsable único que conoce tus necesidades al dedillo y estará disponible las 24 horas para darte la atención que realmente necesitas.
Implementación de calidad
Realizamos un análisis inicial exhaustivo de tus necesidades para establecer protocolos adaptados a tu situación específica. Con esto estableceremos una formación inicial para que el personal sepa actuar como tú quieres.
Evaluación continua
No nos olvidamos de ti después de la venderte. Hacemos inspecciones regulares, enviamos informes semanales, y nos sentamos a hablar contigo para asegurarnos de que todo va como debería. Queremos saber qué piensas, siempre.
Resolución de incidencias
Sabemos que las cosas no siempre salen perfectas. Y cuando surgen problemas, estamos ahí para solucionarlos rápido. Tu responsable estará disponible en cualquier momento, para que nunca tengas que preocuparte.
Proximidad
El ser una empresa local nos facilita el estar cerca de ti para hacer un seguimiento eficaz del servicio y para solucionar cualquier incidencia rápidamente.
Además, apoyamos la economía local y la creación de empleos en la zona.
Transparencia
Sabemos que la confianza es clave, por eso te damos acceso a toda la documentación y procesos relacionados con tu servicio. Puedes estar tranquilo sabiendo que todo está en orden y cumpliendo con la legislación vigente.
Beneficios de contratar un recepcionista
Un recepcionista es el primer contacto de tus visitantes contigo.
Por eso nos aseguramos de ofrecer, una cálida y profesional bienvenida que deje una impresión duradera para todo aquel que acceda a tus instalaciones.
Al externalizar el servicio podrás reducir tus gastos operativos y eliminar el proceso de contratación y sustitución del persona.
Además, nos ocupamos de gestionar visitas, llamadas, correos y citas para que tu equipo se enfoque en sus tareas estratégicas.
Ofrecemos un servicio flexible que se adapta a tus horarios, protocolo y estilo. Además, nuestro personal está preparado para atender en diferentes idiomas y adaptarse de manera perfecta a tu manera de trabajar.
Funciones de nuestros recepcionistas
Gestión de llamadas
Atender, canalizar y responder llamadas, correspondencia y mails, asegurando que lleguen al departamento o persona adecuada.
Atención al visitante
Dar la bienvenida a clientes y visitantes de manera profesional y cordial, registrándolos y orientándolos dentro de las instalaciones
Apoyo administrativo
Realizar tareas de soporte como la organización de documentos, archivo, y gestión de facturas u otros documentos.
Programación de citas
Programar y coordinar citas, reuniones y eventos, asegurando la disponibilidad de espacios y materiales necesarios
Entorno impecable
Asegurar el orden y mantenimiento de áreas comunes de recepción y espera, manteniendo un entorno agradable y funcional para los visitantes.
Manejo de incidencias
Solucionar de inmediato cualquier inconveniente, como retrasos en las citas o necesidades urgentes del personal, para que todo funcione sin interrupciones.
Preguntas frecuentes sobre contratar un recepcionista
En cuanto te pongas en contacto con nosotros, nos reuniremos contigo lo antes posible para asesorarte y realizar un análisis detallado de tus necesidades.
Tras esta primera reunión, en un plazo máximo de 24 horas, recibirás una propuesta personalizada que incluirá tanto el presupuesto como el plan de acción para el servicio a realizar.
Si decides aceptar la propuesta, elaboraremos los protocolos específicos de actuación y formaremos al personal en base a estos, garantizando que todo esté listo para comenzar a ofrecerte un servicio eficiente y de máxima calidad en el menor tiempo posible.
Establecemos protocolos de actuación claros y específicos que nos permiten formar a nuestro personal, asegurando que todos conozcan sus responsabilidades y que estas sean fácilmente evaluables.
Además, te asignamos un responsable del servicio que te acompañará durante todo el proceso de contratación. Este profesional se encargará de supervisar el servicio a través de inspecciones y auditorías regulares, garantizando que se cumplan nuestros altos estándares de calidad.
También elaboramos informes semanales detallados que están siempre disponibles para ti, brindándote transparencia y confianza en la gestión.
Complementando nuestro enfoque en la excelencia, contamos con un plan de reciclaje anual para nuestros recepcionistas. De este modo, no solo te ofrecemos un servicio de calidad, sino que también nos comprometemos a mejorar continuamente.
Nuestros auxiliares reciben una formación integral y especializada que asegura un servicio excepcional:
1. Protocolos de actuación: Capacitación en procedimientos específicos de tu servicio que garantizan eficiencia y uniformidad en cada tarea.
2. Atención al Cliente: Desarrollo de habilidades de comunicación para ofrecer una atención de alta calidad y crear una experiencia positiva para los usuarios.
3. Idiomas y herramientas tecnológicas: Formación en inglés y manejo de centralitas, correos y sistemas de reserva según las necesidades del puesto.
4. Actualización Continua: Un programa de reciclaje anual que mantiene a nuestro personal al día con las mejores prácticas y tendencias del sector.
Con este enfoque, nuestros recepcionistas están capacitados para brindar un servicio profesional y confiable, asegurando tu completa satisfacción.
El precio de un servicio de recepcionistas varía entre 15€ y 18€ por hora, dependiendo del tipo de servicio, las horas contratadas y las necesidades específicas de cada cliente.
Este precio se calcula teniendo en cuenta el salario del trabajador en base al convenio colectivo y los gastos de estructura necesarios para garantizar un servicio excepcional (inspecciones, material, seguros, etc).
Para recibir una propuesta personalizada que se ajuste a tus requerimientos y presupuesto, contáctanos.
Nuestra política de formación continua para los recepcionistas está diseñada para asegurar que nuestro equipo se mantenga altamente capacitado y motivado, lo que se traduce en un servicio de calidad superior para nuestros clientes.
Implementamos un programa de formación integral que incluye:
1. Capacitación Anual:
Realizamos sesiones de formación anuales que abarcan temas esenciales como atención al cliente, gestión de conflictos y técnicas de comunicación efectiva. Esto garantiza que nuestros recepcionistas estén siempre actualizados y preparados para atender cualquier situación.
2. Desarrollo de Habilidades Técnicas:
Capacitamos a los recepcionistas en el uso de software de oficina (Microsoft Office, sistemas de reserva de salas, correos corporativos), así como el uso de centralitas telefónicas y sistemas de acceso.
3. Evaluaciones y Retroalimentación:
Implementamos un sistema de evaluaciones periódicas que permite identificar fortalezas y áreas de mejora.
La retroalimentación constructiva asegura que cada auxiliar continúe creciendo profesionalmente.
4. Formación en Normativas y Procedimientos:
Nos aseguramos de que nuestros recepcionistas estén al tanto de las normativas internas y los procedimientos internos, garantizando un cumplimiento estricto y una operación fluida.
Prestamos nuestros servicios a un amplio abanico de clientes, incluyendo empresas y oficinas corporativas, instituciones y organismos públicos, hoteles, campings, centros de salud, espacios residenciales y comunidades.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna consulta sobre nuestros servicios, requieres más información o necesitas asesoramiento sobre cómo podemos ayudarte, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Estamos disponibles para ofrecerte atención inmediata y garantizar que encontremos la mejor solución.